T3 Erste Fragen bei Terminal 3 Anliegen

Geändert am Thu, 25 Apr 2024 um 10:01 AM

Wenn Sie einen Supportfall zu Ihrem timeCard Terminal 3 einreichen möchten, bitten wir Sie, uns die Informationen der nachfolgenden Checkliste, zur Verfügung zu stellen.

Befindet sich die timeCard Datenbank und die timeCard Installation auf ein und dem selben Server oder handelt es sich hier um getrennte Servern?
Wird die timeCard in einer Cloud verwendet?
Welche timeCard Version haben Sie aktuell auf dem timeCard Server im Einsatz (oben in der Titelzeile des Programms)?
Zeigt das Terminal oben links im Display timeCard 6 oder timeCard 10 an?
Welche Softwareversion besitzt das timeCard Terminal 3?
Handelt es sich hier um eine Erstinstallation des timeCard Terminal 3´s?
Nutzen Sie das timeCard Terminal 3 per PoE oder mit dem dazugehörigen Netzteil?
(Leuchtet das Lämpchen am Netzteil?)
Ist das Terminal mit timeCard verbunden und auch online?
Ist das Terminal via W-Lan oder Lan angebunden?
Wurde die Fotofunktion am timeCard Terminal 3 genutzt?
Welche Anzeige erscheint nach einem Neustart
- normaler Start-Bildschirm
- RSCT-Logo
- Schwarzes Display
- Fehlermeldung und ein schwarzes Display?
Ist nach einem Neustart der Lüfter zu hören?
Ist nach einem Neustart ein "Piep Ton" zu hören
- (Der Start-Vorgang eines Terminal 3 kann bis zu 5 Minuten gehen)
Leuchten die LED´s am RFID Sensor
Ist das Terminal per Ping erreichbar?
Ist die Weboberfläche des Terminals erreichbar --> https://IP-Adresse desTerminals:8443
Hinweis: Kommt eine Anmeldemaske ist das Terminal erreichbar

Bitte beschreiben Sie das Verhalten des timeCard Terminal 3 ausführlich und senden Sie uns ein Foto vom Typenschild
Das Typenschild befindet sich im Gehäuse-Inneren des Terminals.
Bitte die Seriennummer (wenn möglich) im Terminal gegenprüfen, Adminkarte ranhalten --> "Information" die Seriennummer gegenprüfen.

Anhänge (2)

Anleitung Te....png
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Beispiel Fot....jpg
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