Dieser Artikel beschreibt, wie Sie den Recovery-Modus aktivieren, um sich einmalig ohne TOTP-Code und – im Offline-Modus – ohne Offline-PIN anmelden zu können. Die Recovery-Funktion ist dann nützlich, wenn Sie das TOTP gerade nicht eingeben können oder die Offline-PIN nicht eingerichtet oder vergessen wurde.
INHALTSVERZEICHNIS
Recovery-Modus aktivieren
Für Benutzer
Öffnen Sie den Login-Screen und drücken Sie Strg + Shift + Enter (bzw. Ctrl + Shift + Enter bei englischer Tastatur).
Übermitteln Sie die angezeigte Recovery-Challenge an Ihre zuständige Administration.
Nachdem Sie die Recovery-Antwort von Ihrem Administrator erhalten haben, geben Sie diese im vorgesehenen Feld ein.
Geben Sie anschließend Ihr persönliches Kennwort ein, um sich erfolgreich anzumelden.
Hinweis: Der Recovery-Modus ersetzt nicht Ihr Kennwort – dieses müssen Sie weiterhin kennen.
Für Administratoren
Öffnen Sie das Management UI.
Wählen Sie den betroffenen Benutzer aus und klicken Sie auf Recovery.
Geben Sie die vom Benutzer erhaltene Recovery-Challenge ein und bestätigen Sie mit dem Pfeil-Icon oder durch Drücken der Enter-Taste.
Die generierte Recovery-Antwort wird Ihnen angezeigt und muss an den Benutzer weitergeleitet werden.
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