Authenticator und Google Konto verbinden

BTW:

M.E. sind auch 60 Konten inzwischen für viele zu wenig. Ich bin schon bei 39 Konten. Bleiben noch 21 Speicherplätze übrig. Ich habe zwar auch den "tanJack deluxe", dieser kann > 200, aber der ist auch nicht immer die Wahl (mal abgesehen von der m.E. nicht so optimalen Umweltbilanz aufgrund des fest verbauten Akkus), auch wenn man damit zwei Geräte in einem hat.

Die Anleitung bei Heise kannte ich zwar nicht, aber die illustriert genau das Problem im Workflow von Google: Bei "5. Schritt" wird man gefragt, ob man ein Android oder IPhone besitzt. Keine dritte Option gegeben. Wenn man einen Reiner Authenticator besitzt, ist man da erstmal ratlos.
Und, man muss natürlich wissen, dass mit "Google Authenticator" alle Authenticator-Apps und -Geräte gemeint sind ... so ist halt Google, die erwähnen nur ihre eigenen Produkte.

Eine gute Anleitung gibt es bei Heise. In Verbindung mit der Anleitung zum Reiner-Authenticator könnte das schon reichen (fürs erste). https://www.heise.de/tipps-tricks/Google-Zwei-Faktor-Authentifizierung-aktivieren-4015730.html

Wie geschrieben, es würde viel Frustration bei Ihren Kunden vermeiden, wenn Sie für die gängigsten Online-Plattformen (Google, Amazon, Microsoft etc.) wirklich Schritt für Schritt nachvollziehbare Anleitungen mit Screenshots veröffentlichen, vielleicht auch als Youtube-Film.

Setzen Sie sich in Ihre Kunden hinein: Da kriegen Leute gesagt, sie sollen 2FA benutzen. Weil sie kein Firmen-Mobiltelefon haben, und nicht ihr Privat-Mobiltelefon verwenden wollen, kaufen sie sich Ihr vielversprechendes (und im Prinzip diese Versprechen auch haltende) Gadget.

Die Leute haben keine weitere Ahnung von 2FA und von TOTP und von RFC 6238, haben sowas noch nie gemacht. Und dann kommen sie nicht klar mit den Anleitungen von z. B. Google, weil die Google-Screen-Führung von vorne bis hinten darauf zugeschnitten ist, Google Prompts oder die Google Authenticator App zu benutzen, in letzterem Fall einem aufdrängt, die App herunterzuladen, und da ist dann erstmal Schluss für Leute die nicht Bescheid wissen. Und wenn man auf den Seiten von Google sucht oder fragt, heißt es, man soll sich an den Support des Herstellers dieses Gadgets wenden. Und dann fühlt man sich von Pontius zu Pilatus geschickt.

Guten Tag,

ich habe einen SCT Authenticator erworben und auf der Packung wird versprochen: "Sofort nutzbar bei ... Google ..."

Leider hat sich diese Erwartung nicht gerade erfüllt, es war sehr umständlich und hat viel Probieren erfordert.

Der Trick war letztlich, in den Sicherheitseinstellungen meines Google-Accounts "Google Authenticator benutzen" aufzurufen. Kann man ja nicht vorher wissen, dass unter diesem ein QR-Code angezeigt wird, den man auch für den Reiner SCT benutzen kann.

Ich fände es gut, wenn Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung veröffentlichen, so dass man nicht durch langes Ausprobieren da drauf kommen muss. Wichtig auch: In diesem Moment einen Sicherungsausdruck des QR-Codes machen - Google zeigt ihn später nicht nochmal an, und man muss ihn neu einrichten.

Die von Ihnen verlinkten beiden Seiten sind in keiner Weise hilfreich.

Vermutlich werden wir nun, da es funktioniert, und wenn man weiß, wie, auch ziemlich einfach, das Gerät doch noch für mehrere andere Kollegen bestellen. Schade, dass ich zuerst eine Stunde lang ziemlich frustriert war.