Kunden On-Boarding timeCard RMM

In diesem Hilfeartikel erfahren Sie, wie Sie Ihre verschiedenen Kunden mit dem timeCard Remote Management verknüpfen. 

Zu aller erst müssen Sie und Ihre Kunden folgende Voraussetzung für eine Verknüpfung erfüllen:

• Ihre Kunden müssen eine timeCard Installation der Version 23.04.01 oder neuer auf Ihrem Server installiert haben
  
  
• Sie als Partner benötigen einen Zugang zum timeCard Remote Management "rmm.timecard.de"

Des Weiteren benötigen Sie die folgenden Komponenten für eine Verknüpfung:

• Ihren API-Benutzer und das zugehörige Passwort, um die Kommunikation mit dem timeCard RMM zu initialisieren
  
  
• Ihre Standard- oder Premium-Lizenzdatei, um die Kommunikation mit dem timeCard RMM endgültig zu starten
  • Standard-Lizenzdatei
    Die Lizenzdatei "license_rma_Ihr Unternehmen_standard_signed.xml" wird für die Nutzung der kostenfreien timeCard RMM Funktionen mit beschränktem Funktionsunfähig benötigt
    
    
  • Premium-Lizenzdatei
    Die Lizenzdatei "license_rma_Ihr Unternehmen_premium_signed.xml" wird für die Nutzung der kostenpflichtigen timeCard RMM Funktionen mit voller Funktionalität benötigt

Die Funktionen der unterschiedlichen Varianten (Standard oder Premium) entnehmen Sie bitte dem Datenblatt.

Die obengenannten Komponenten (Lizenzdaten und API-Benutzer bzw. -Passwort) finden Sie alle nach der Anmeldung am timeCard RMM in Ihrem Projektraum:

Wenn Sie alle Komponenten beisammen haben und Ihr Kunde bzw. die timeCard Installation die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt, können Sie den Kunden mit dem timeCard RMM verknüpfen. Hierzu gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Starten Sie die timeCard des Kunden und füllen Sie wie gewohnt die Registrierungsdaten (Allgemein -> Einstellungen -> Registrierungsdaten) aus.
   
   
2. Zusätzlich müssen Sie nun hier Ihren API-Benutzer und das API-Passwort sowie die entsprechende Lizenzdatei (Standard oder Premium) in den Registrierungsdaten eingeben.
   
   
   
   
   • Den API-Benutzer und das entsprechende API-Passwort finden Sie in der Datei "Zugangsdaten für Ihr Unternehmen.txt", welche Sie in Ihrem Projektraum, siehe oben, im timeCard Remote Management finden
     
     
   • Die entsprechende Lizenzdatei finden Sie ebenfalls in Ihrem Projektraum, siehe oben, auf dem timeCard RMM
     
     
3. Haben Sie die Daten eingegeben bzw. eingelesen, dann klicken Sie nun auf "Übernehmen" und somit ist die Einrichtung in timeCard bereits angeschlossen.
   
   
4. Zum Ende der Verknüpfung müssen Sie nun noch den Kunden im timeCard Remote Management anlegen.
   Hierzu melden Sie sich am timeCard Remote Management an und öffnen unter "Dateien -> Projekträume -> Ihr Unternehmen" das "Remote Management für timeCard 10".
   
   
   
5. Haben Sie den vorherigen Schritt ausgeführt, dann erscheint Ihre Kundenverwaltung, in welcher Sie den gerade in timeCard bearbeiteten Kunden hinzufügen können. Hierzu klicken Sie dann unterhalb der Tabelle auf "+ Neuer Kunde" und es erscheint eine weitere Maske.
   
   
6. In dieser Maske können Sie nun den Kunden, welchen Sie mit dem timeCard RMM verwalten wollen, auswählen und entsprechend hinzufügen. Beachten Sie hierbei bitte, dass eine Kundennummer bzw. Kundenkennung vergeben werden muss, bevor auf "Speichern" geklickt werden kann.
   
   
   Achtung:
   Bitte beachten Sie, dass die Agent-Kennung im Remote Management dem Firmennamen in den timeCard Registrierungsdaten entspricht.

Haben Sie alle Schritte abgeschlossen, ist Ihr Kunde mit dem timeCard Remote Management verknüpft und kann je nach genutztem Funktionsumfang (Standard oder Premium) hierüber verwaltet werden.

Hierzu finden Sie im Dashboard, welches direkt nach Anmeldung am timeCard Remote Management erscheint, die wichtigsten Informationen. So zum Beispiel, ob zu einem Kunden Warnungen vorliegen oder nicht. Somit können Sie hier je nach Funktionsumfang entsprechend reagieren.