Client-Login-Fehler: 0xe0000008e0101000 - Das TOTP konnte nicht überprüft werden

INHALTSVERZEICHNIS

• Problem
• Ursache
• Problembehebung

Problem

Bei der Anmeldung oder der Kennwortänderung über den REINER SCT Login kann die folgende Fehlermeldung auftreten:

Ursache

Die Fehlermeldung kann durch verschiedene Situationen ausgelöst werden:

1. Der selbe TOTP-Code wurde mehrfach verwendet.
   ↳ Ein TOTP-Code ist nur einmal gültig. Wenn derselbe Code erneut eingegeben wird, schlägt die Prüfung fehl.

   
   

2. Während des Logins/der Kennwortänderung wurde die Verbindung zum REINER SCT Login Central Service unterbrochen.

   
   
3. Der Benutzeraccount wurde im Management UI zurückgesetzt, während der Anmeldebildschirm am Client geöffnet war.
   ↳ Dadurch ist das im Authenticator gespeicherte Konto nicht mehr gültig, und eine erneute Registrierung ist erforderlich. 

Problembehebung

Je nach Ursache gibt es folgende Möglichkeiten zur Behebung:

1. Warten Sie, bis im Authenticator ein neuer Code angezeigt wird, und verwenden Sie diesen.
   
   
2. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung und stellen Sie sicher, dass der Central Service erreichbar ist.

   Hinweis:	
   Wenn Sie das OfflineTool installiert und eine PIN gesetzt haben, können Sie mit der Offline-Anmeldung fortfahren.
   ABER: Die Kennwortänderung ist bei Domänenbenutzern nur im Online-Modus möglich!

   
   
3. Starten Sie das Gerät neu, um eine erneute Synchronisation mit dem zentralen Dienst durchzuführen.