Sollte Ihr timeCard Terminal 3 in einer Applikationsschleife stecken und ständig neu starten, gehen Sie bitte wie folgt beschrieben vor:
Wir bitten Sie im Gehäuse des timeCard Terminal 3 folgendes durchzuführen und zu überprüfen:
- Nehmen Sie das Terminal vom Strom.
- Ziehen Sie die 3 USB-Stecker im Gehäuse des timeCard Terminal 3 und stecken diese erneut ein
- Überprüfen Sie ob das HDMI-Kabel richtig angeschlossen ist
- Nach dem Sie die o.g. Punkte überprüft haben schließen Sie das Terminal erneut an den Strom an.
- (Ein Neustart des Terminal 3´s kann bis zu 5 Minuten gehen)
- Ist nach einem Neustart der Lüfter zu hören?
- Ist nach einem Neustart ein "Piep Ton" zu hören?
- Bitte halten Sie einen Ausweis an den Sensor und prüfen ob ein „Piep Ton“ erklingt
- Welche Anzeige erscheint nach einem Neustart
- normaler Start-Bildschirm?
- RSCT-Logo?
- Schwarzes Display?
- Fehlermeldung und ein schwarzes Display?
Sollte sich das timeCard Terminal 3 immer wieder neu starten, bitten wir Sie folgende Netzwerkkonfigurationen überprüfen
- Ist das timeCard Terminal 3 funktionstüchtig wenn nur das Netzteil ohne LAN-Kabel gesteckt ist?
- Ist im Terminal eine feste IP-Adresse hinterlegt?
- wenn ja, ist es möglich, eine IP-Adresse über DHCP zu verwenden
- Ist in den Netzwerkeinstellungen des timeCard Terminal 3 ein DNS hinterlegt?
- Wir empfehlen diese DNS-Adresse herauszunehmen.
- Bitte überprüfen Sie einmal, im Netzwerk des Kunden, ob in der Routing-Tabelle vom Gateway, "localhost" oder "127.0.0.1"weitergeleitet und durch eine Firewall blockiert wird
- Wir bitten Sie die Weiterleitung einmal Testweise zu deaktivieren.
- Das Terminal muss am Port 8443 erreichbar sein. Bitte prüfen Sie ihre Firewall.
Bitte beachten Sie die auch die FAQ´s im Anhang
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